检查物理连接
优先确认光猫、路由器电源指示灯状态：
- 检查电源适配器是否松动
- 观察光纤接口是否插牢
- 确认网线水晶头无氧化破损
验证设备状态
按顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫注册灯常亮再启动路由器
测试网络信号
使用专业工具进行信号检测：
| 设备类型 | 正常范围(dBm) |
|---|---|
| GPON | -8 ~ -27 |
| EPON | -5 ~ -24 |
排查线路干扰
常见干扰源排查清单：
- 检查微波炉等大功率电器距离
- 测试同轴电缆是否有电磁干扰
- 确认无线信道是否存在冲突
用户终端检测
终端设备检测流程：
- 使用备用设备测试联网功能
- 检查设备网卡驱动程序状态
- 验证DNS服务器设置参数
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