一、退订前准备材料
办理移动宽带退订需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线上申请退订步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「宽带退订」选项
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息并提交申请
三、线下营业厅办理流程
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 渝中区 | 解放碑民生路营业厅 |
| 江北区 | 观音桥建新东路营业厅 |
办理流程：携带材料至营业厅→填写退订申请表→设备验收→签署终止协议
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 退费周期一般为15个工作日
通过准备完整材料并选择线上/线下渠道，用户可顺利完成重庆移动宽带退订。建议提前备份网络数据，及时归还设备以避免额外费用。
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