取消方式说明
南京广电宽带用户可通过线上或线下两种渠道办理取消业务。线上需通过官方网站或APP提交申请，线下需携带材料至指定营业厅办理。
所需准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证电子版
- 签订过的原始合同（若有）
线上取消步骤
- 登录南京广电宽带官网用户中心
- 进入「业务办理」选择「退订服务」
- 上传身份证扫描件和缴费记录
- 填写设备归还预约单
- 等待客服确认短信
线下营业厅办理
携带材料至南京广电营业厅后：
- 取号选择「销户业务」
- 现场签署终止协议
- 设备完整性核验
- 结清未缴费用
- 领取业务回执单
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至服务完全终止
- 建议提前15个工作日办理
办理南京广电宽带取消需按流程准备完整材料，线上办理更便捷但需提前归还设备，线下办理可一次性完成核验。建议用户根据合约状态选择合适方式，避免产生额外费用。
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