如何确认宽带故障类型？
- 检查光猫指示灯状态（红灯常亮需报修）
- 重启路由器和光猫设备
- 确认是否欠费导致断网
金新路移动维修电话及服务时间
专属维修热线：10086-3-1（按语音提示选择宽带故障选项）
服务时间：
- 工作日 8:30-20:00
- 节假日 9:00-18:00
自助排查与在线报修
通过「中国移动APP」可快速提交维修申请：
- 登录APP后进入「宽带专区」
- 选择「故障报修」填写地址信息
- 上传光猫异常指示灯照片
维修进度查询方式
维修人员将在2小时内联系确认，可通过以下途径查询进度：
- 拨打10086按#键转人工服务
- 微信公众号「移动宽带管家」实时推送
重要提示
金新路区域用户请优先拨打专属热线10086-3-1，避免通过第三方渠道报修。维修期间请确保有人在家配合设备检测，如遇暴雨等极端天气可能延迟上门服务。
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