活动背景与宣传口径
2018年中国联通推出“免费送宽带”促销活动，宣称用户只需满足低消条件即可享受0元宽带服务。官方宣传物料强调“零安装费”“永久免费”，吸引大量消费者办理。
用户质疑的附加条件
实际操作中用户发现存在多项隐性要求：
- 强制绑定两年合约期
- 需开通指定增值业务（如IPTV）
- 承诺月消费不低于88元
合约期与套餐绑定
免费宽带需签署24个月协议，提前解约需支付违约金。部分用户反映办理时未被告知该条款，导致后续转网困难。
设备费用与安装限制
以下费用明细引发争议：
| 项目 | 费用说明 |
|---|---|
| 光猫押金 | 100-200元不等 |
| 布线改造 | 超距施工费另计 |
| 设备维修 | 非人为损坏仍收费 |
服务质量争议
用户投诉主要集中在：
- 高峰期网速低于承诺带宽
- 故障响应时间超过48小时
- 免费套餐无法享受提速服务
行业对比与合规性分析
与同期电信、移动宽带政策对比发现，联通活动的限制条款更多。工信部相关规定明确要求运营商应公示全部限制条件，但部分营业厅存在信息不透明问题。
该活动虽降低宽带使用门槛，但存在捆绑销售、隐性成本等问题。消费者应仔细阅读协议条款，监管部门需加强电信服务透明度审查。
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