一、办理南京广电宽带电视直播服务的流程
南京广电宽带用户开通电视直播服务需完成以下步骤：
- 确认宽带套餐包含电视直播功能或需单独订购
- 准备高清机顶盒及配套线缆（可自备或向广电申请）
- 通过线上/线下渠道提交开通申请
- 等待技术人员上门安装调试
二、所需设备及材料清单
开通服务前需确保具备以下设备：
- 广电认证的4K超清机顶盒
- HDMI高清连接线（建议2.0版本）
- 宽带网络接入账号及密码
- 身份证原件及复印件
三、通过线上渠道自助开通
登录南京广电网上营业厅（www.njgd.com），按指引操作：
- 进入「业务办理」-「增值服务」页面
- 选择「电视直播服务」套餐类型
- 填写设备MAC地址并提交订单
- 预约安装时间（24小时内生效）
四、线下营业厅办理指南
携带材料至就近营业厅办理：
- 工作日办理时间：8:30-17:30
- 现场可租用/购买广电官方机顶盒
- 提供实时业务激活服务
五、常见问题与解决方法
- 信号不稳定：检查网线连接或重启设备
- 频道缺失：联系96123客服刷新授权
- 遥控器故障：营业厅提供有偿更换服务
南京广电宽带电视直播服务提供线上线下一体化开通渠道，用户可根据需求选择办理方式。建议优先通过官方APP预约安装，享受更快捷的服务响应。开通后可通过回看、时移等功能提升观看体验。
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