问题现状与用户反馈
铁富镇多个小区近两周持续出现移动宽带网络中断现象，单日断网次数最高达5次，平均每次持续30分钟至2小时。居民通过社交媒体平台反映，断网时段集中在晚间19:00-22:00黄金使用期，严重影响居家办公、在线教育等需求。
运营商回应与维修进展
据移动公司维修部透露，初步排查发现主要问题包括：
- 主干光缆老化导致信号衰减
- 局部区域设备超负荷运转
- 市政施工造成线路意外损坏
目前已完成15个故障点的定位，计划于72小时内更换核心机房交换设备。
技术排查与解决方案
维修团队已启动三级应急响应机制：
- 优先恢复基础通信服务
- 部署临时信号增强装置
- 建立实时网络监测系统
| 区域 | 完成率 |
|---|---|
| 镇中心区 | 85% |
| 东郊片区 | 60% |
用户权益保障措施
移动公司承诺对受影响用户实施补偿方案，包括：
- 按断网时长折算费用返还
- 免费升级三个月带宽
- 设立24小时紧急服务专线
结论：尽管维修工作正在推进，建议居民暂时启用手机热点作为备用方案。运营商需加快设备更换进度，同时建立长效预防机制，避免类似问题重复发生。
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