欠费处理流程及时限说明
天极通随身WiFi服务采用预付费模式,若账户余额不足,系统将按以下流程处理:
- 欠费当日:发送短信及APP通知提醒充值
- 欠费第3天:限速至128kbps,保留基础网络功能
- 欠费第7天:完全停机并进入注销倒计时
自动停机规则与宽限期
停机触发条件与保留期限如下:
- 连续欠费满7天自动触发停机
- 停机后保留15天充值恢复期
- 超过15天未缴费将启动注销流程
缴费恢复方式
用户可通过以下途径恢复服务:
- 官方APP在线充值(即时到账)
- 合作线下网点现金缴费(T+1生效)
- 自动代扣续费(需提前绑定银行卡)
账户注销条件及时限
账户注销需同时满足以下条件:
- 连续欠费超过22天
- 账户余额为负且未进行申诉
- 未绑定有效实名认证信息
常见问题与注意事项
关键操作须知:
- 注销后原设备需重新激活使用
- 历史流量套餐不可恢复
- 账户余额不足时建议开启自动续费
天极通随身WiFi用户需特别注意7天停机保护期与15天注销缓冲期的衔接规则,建议通过设置自动续费或余额预警避免服务中断。账户注销后将清除所有关联数据,请及时处理欠费问题以保障权益。
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