一、舆论争议背景
2025年3月以来，天极通随身WiFi创始人因消费者集中投诉陷入舆论漩涡。社交平台数据显示，其争议焦点主要集中于设备性能不达标、套餐资费欺诈、售后响应迟缓三大问题，相关话题阅读量突破1.2亿次。
二、虚假宣传指控
消费者提供的购买记录显示，商品页面标注的”5G全网通”实际仅支持部分4G频段，芯片采用展讯UDX710淘汰型号，与宣传的高通X62芯片存在性能代差。测试数据显示，高铁场景下设备断线率高达78%，与宣称的”移动场景稳定连接”严重不符。
- 套餐虚标：标称3000GB月流量，实际用量超100GB即触发限速
- 频段欺诈：宣传支持n78频段，实测仅兼容n1/n3低频段
三、产品性能争议
第三方拆解报告显示，天极通设备存在以下问题：
- 采用回收二手芯片，良品率不足60%
- 无独立散热模块，高温降频阈值设置过低
- 天线增益值虚标30%，信号穿透力弱
四、售后服务纠纷
消费者维权群组统计显示，67%的投诉涉及售后问题：
- 设备故障需自付往返运费返厂检测
- 套餐退费需扣除已用流量按原价折算
- 客服平均响应时长超48小时
五、行业反思与应对
此次事件暴露随身WiFi行业三大顽疾：
- 技术参数标注缺乏统一标准
- 流量计量缺乏第三方监管
- 售后服务体系普遍缺失
头部品牌已启动《随身WiFi行业白皮书》编制，拟建立芯片分级认证和流量审计机制。
该事件折射出新兴数码产品市场监管滞后问题。消费者应通过官方渠道验证设备入网许可，优先选择支持7天无理由退换的品牌，并保存完整的交易记录以备维权。
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