迁移背景说明
自中国移动收购铁通宽带业务后，原有铁通用户可通过业务迁移享受移动宽带服务。迁移过程中用户号码、带宽套餐及计费方式将实现平稳过渡，同时可体验移动宽带升级服务。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原铁通宽带开户协议
- 最近一期缴费凭证
- 现住址房产证明（租房需提供租赁合同）
线上申请流程
- 登录中国移动官方网站宽带专区
- 选择”铁通用户迁移”服务通道
- 填写原宽带账号和身份验证信息
- 选择新套餐并提交电子协议
- 预约上门安装时间
线下办理方式
携带准备材料至移动营业厅，在业务受理窗口完成以下步骤：
- 领取并填写业务变更申请表
- 工作人员验证原始资料
- 签订服务迁移协议
- 领取新光猫等终端设备
设备安装指引
技术人员上门后将执行以下标准化操作：
- 拆除原有铁通接入设备
- 安装移动光纤调制解调器
- 进行网络质量测试
- 指导用户使用移动宽带APP
注意事项
迁移过程中需保持原宽带账户余额充足，业务变更期间可能出现最多2小时的服务中断。建议选择工作日上午办理以获取最快响应，迁移完成后原铁通账号将自动注销。
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