事件背景
自10月15日起，铜山地区移动宽带用户陆续报告网络中断，截至10月20日仍有近30%用户处于断网状态。运营商虽发布公告承诺修复，但服务恢复进度远低于预期。
故障原因分析
据内部技术人员透露，此次事故涉及多重因素：
- 核心光缆遭市政施工意外破坏
- 备用线路切换系统存在设计缺陷
- 极端天气导致设备舱室进水
| 层级 | 影响范围 |
|---|---|
| 核心层 | 全区骨干网 |
| 汇聚层 | 12个街道节点 |
用户影响范围
受影响的用户群体包括：
- 铜山新城商务区企业用户
- 大学城教育专线用户
- 智能家居物联网用户
修复进展追踪
截至发稿时，运维团队已完成：
- 80%主干光缆熔接
- 排水系统紧急改造
- 备用路由压力测试
运营商应对措施
铜山移动已启动应急方案：
- 设立临时服务受理点
- 按日公示修复进度
- 制定补偿方案框架
本次断网事件暴露基础设施冗余设计的薄弱环节，建议建立多方联动的市政施工报备机制，同时运营商需加强极端天气应对预案，切实保障用户权益。
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