线上办理方式
南京广电宽带提供三种主要线上办理渠道：官方网站、手机APP及微信公众号。用户可通过访问官方平台，在「业务办理」专区选择宽带套餐，填写个人信息并完成在线支付。
线上办理步骤详解
- 登录南京广电网络官网或打开「掌上营业厅」APP
- 选择「家庭宽带」服务板块
- 输入地址验证覆盖范围
- 在线选择带宽套餐并提交订单
- 通过银联/支付宝完成费用支付
线下服务网点查询
线下办理可前往南京广电各城区营业厅，建议优先通过官方客服热线96296查询最近网点。主要服务点包括：
- 秦淮区白下路营业厅（白下路18号）
- 鼓楼区山西路旗舰店（中山北路32号）
- 建邺区奥体服务中心（江东中路222号）
办理所需材料
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 银行卡/电子支付账户
常见问题解答
安装时效：新装用户通常在下单后48小时内完成安装。老用户套餐变更即时生效。特殊时期可能延迟，建议提前3个工作日预约。
南京广电宽带提供线上线下多渠道服务，线上办理便捷高效，线下网点覆盖全市。建议优先使用数字渠道办理基础业务，复杂需求可预约线下专员服务。
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