一、线上取消前的准备
在办理南京广电宽带线上取消前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定手机号
- 未结清的费用账单
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒）
二、官网在线取消流程
通过南京广电官方网站办理取消：
三、手机APP退订方法
使用「南京广电」官方APP操作步骤：
- 打开APP并完成身份验证
- 在「我的服务」中选择宽带业务
- 点击「终止服务」并填写退订原因
- 上传身份证正反面照片完成申请
四、取消后的注意事项
成功提交取消申请后需注意：
- 保持联系电话畅通接收确认通知
- 15日内归还租赁的终端设备
- 结算逾期费用可能影响信用记录
五、常见问题解答
以下为高频咨询问题：
- Q：线上取消需要手续费吗？
A：合约期内取消可能产生违约金 - Q：剩余费用如何退还？
A：次月通过原支付渠道自动返还
通过官网或APP线上取消南京广电宽带服务时，需提前准备账户信息并注意设备归还时限。建议在非合约期办理以避免额外费用，操作完成后可通过客服热线96296查询进度。
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