短信查询方法
发送特定指令到指定服务号码：
- 编辑短信内容”CXTC”
- 发送至10086
- 等待系统自动回复查询结果
手机APP查询
通过移动官方APP查询步骤：
- 打开”中国移动”APP
- 进入”我的套餐”页面
- 选择”宽带电视”服务板块
客服热线查询
拨打24小时服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 人工服务 | 10086 |
| 自助查询 | 100861 |
营业厅查询
携带身份证件至服务网点：
镇巴县各营业厅均配备自助查询机，工作人员可协助打印套餐使用明细单。
注意事项
- 查询服务可能产生通信费用
- 套餐有效期以自然月计算
- 月末最后三天为系统结算期
常见问题
- Q：查询结果与实际使用不符？
- A：建议次日重新查询或联系客服核对
- Q：套餐到期如何续订？
- A：可通过APP自动续费或营业厅办理
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