一、退订前准备材料
办理镇江移动宽带退订需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请退订流程
通过中国移动APP办理退订的操作步骤：
- 登录APP后进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约申请
三、线下营业厅办理
携带材料至镇江移动自营厅办理时需注意：
- 提前通过10086查询可办理网点
- 工作日办理需避开业务高峰时段
- 确认设备检测结果并签字确认
四、设备归还要求
设备归还注意事项：
| 设备类型 | 检测要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观完好、电源适配器齐全 |
| 机顶盒 | 遥控器功能正常 |
五、费用结算说明
退订后将进行费用清算：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 押金在设备检测后15个工作日内退还
- 违约金按合同约定比例收取
镇江移动宽带退订需通过线上申请或线下办理完成，需特别注意设备归还和费用结算环节。建议提前备份宽带账号信息，保留业务受理单直至流程完结。
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