一、检查设备状态
当设备断网时，首先执行以下基础检查：
- 确认电源指示灯是否正常亮起
- 检查SIM卡是否插接牢固
- 观察设备温度是否异常升高
二、信号强度排查
信号问题可能导致网络中断，建议：
- 将设备放置在靠窗位置
- 避免金属物体遮挡天线
- 通过管理后台查看实时信号强度
三、网络设置验证
错误配置可能引发网络故障，需检查：
- APN设置是否与运营商匹配
- 尝试恢复出厂网络设置
- 更新设备固件至最新版本
四、硬件故障检测
若上述步骤无效，需排查硬件问题：
- 使用其他SIM卡交叉测试
- 检查充电接口是否氧化
- 尝试通过USB连接电脑检测
五、联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录故障发生时间和现象
- 准备设备IMEI编码
- 拨打10000号转技术支援
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