一、故障现象确认
当设备红灯持续闪烁时，表示存在网络连接异常。需先确认：
- 红灯是否为首次开机状态（新设备需完成实名认证）
- 是否伴随网络中断或速度异常
- 设备是否存在过热现象
二、硬件检查步骤
- 检查电源适配器是否松动，重新插拔电源线
- 确认SIM卡正确安装且芯片接触良好
- 观察设备接口是否存在物理损伤
三、网络信号排查
执行信号优化操作：
- 将设备移至窗口或开放区域
- 尝试切换网络频段（2.4GHz/5GHz）
- 检查当地基站状态（联系运营商）
四、账户状态验证
- 登录天翼账号确认套餐有效期
- 检查是否欠费停机
- 确认已完成实名认证
五、设备恢复操作
执行系统恢复流程：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置网络连接（PPPoE/DHCP）
- 更新设备固件至最新版本
六、联系技术支持
当自助排查无效时：
- 准备设备IMEI号和服务密码
- 拨打10000号转接4G专席
- 通过「天翼生活」APP提交工单
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