一、资费与合约条款对比
迁移前需明确移动宽带套餐费用是否包含初装费、设备租赁费等隐藏成本,并核对与原长城宽带合约的剩余期限。若原合约未到期,可能涉及违约金问题。
- 确认新套餐是否限速或限流量
- 对比捆绑服务(如手机卡、电视盒)的实用性
二、网络覆盖与服务质量
通过官方渠道查询移动宽带在小区内的覆盖强度,建议实测邻居用户的实际网速。注意区分共享带宽与独享带宽的技术差异。
- 使用移动官网覆盖查询工具
- 咨询物业现有用户评价
- 要求提供峰值时段测速报告
三、迁移流程与设备处理
原长城宽带设备(如光猫)需确认所有权归属,迁移过程中可能出现最长72小时的服务中断期,建议提前备份重要数据。
四、退费与违约金计算
根据长城宽带合同条款,提前解约通常按剩余合约期比例收取违约金,具体公式为:月费×剩余月数×20%。需索取书面解约证明。
五、售后服务差异分析
移动宽带采用全国统一客服热线,相比长城宽带的本地化运维,响应时效可能延长。了解故障报修SLA标准及补偿机制。
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