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一、红灯的可能原因
- 无可用网络信号
- 设备硬件故障
- SIM卡未识别或欠费
- 账户流量用尽
二、网络信号问题排查
首先检查当前区域是否覆盖4G网络：
- 移动设备至开阔区域
- 重启随身WiFi设备
- 通过管理后台查看信号强度（通常需访问192.168.1.1）
三、设备故障检查
若排除信号问题，需验证设备状态：
- 检查电源适配器是否正常供电
- 观察设备指示灯是否全部熄灭或闪烁异常
- 尝试通过复位按钮恢复出厂设置
四、SIM卡状态确认
按以下步骤检测SIM卡：
- 关闭设备并取出SIM卡
- 清洁金属触点后重新插入
- 更换其他设备测试SIM卡可用性
五、账户状态检查
登录天翼沃官方APP或网站：
- 确认账户余额是否充足
- 检查套餐流量是否已耗尽
- 验证设备IMEI是否与账户绑定
六、联系技术支持
若以上步骤无效，请联系客服：
| 问题类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 设备硬件 | 400-810-9888 |
| 网络服务 | 在线客服工单系统 |
通过系统性排查网络信号、设备状态、SIM卡及账户问题，可快速定位红灯故障源。建议优先检查信号覆盖与SIM卡状态，若问题持续请及时联系官方支持。
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