1. 检查账户状态与套餐有效期
当设备显示红灯常亮或无法联网时，首先登录天翼官方APP检查账户余额与套餐有效期。流量用尽或套餐到期会导致服务自动暂停，此时需及时充值或续订套餐。
2. 通过官方渠道充值续费
- 打开天翼生活APP，进入「我的设备」页面
- 选择对应随身WiFi设备，点击「立即充值」
- 完成支付后等待10分钟，重启设备同步数据
3. 设备重启与网络重置
若充值后仍无法联网，建议执行以下操作：
- 长按电源键5秒强制重启设备
- 通过管理地址(如192.168.0.1)登录后台，选择「恢复出厂设置」
- 重新设置WiFi名称与密码
4. 排查信号与硬件问题
移动设备至窗边测试信号强度，若指示灯持续红色闪烁，可能是SIM卡接触不良或硬件故障。建议：
| 指示灯状态 | 含义 |
|---|---|
| 红灯常亮 | 无网络信号/未实名 |
| 绿灯闪烁 | 套餐未激活 |
| 红绿交替 | 硬件故障 |
遇到硬件问题需更换设备并转移套餐。
5. 联系客服获取技术支持
通过官方客服热线400-810-8010或在线服务渠道，提供设备IMEI码(机身背面15位数字)查询具体停费原因，必要时可申请技术人员远程调试。
天翼随身WiFi停费恢复需系统排查账户状态、设备运行、信号强度等多维度因素。建议用户定期检查套餐余量，使用原装充电器供电，避免因欠费或硬件损坏导致服务中断。
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