检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 信号灯是否显示3G/4G/5G标识
- WiFi功能是否已开启
重启设备与网络
按以下顺序执行重启操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 进入管理后台刷新网络连接
验证网络覆盖
通过以下方式检测信号强度：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 1-2格 | 调整设备位置 |
| 无信号 | 更换使用地点 |
检查账户与套餐
登录天翼官方APP验证：
- 套餐余量是否充足
- 设备是否欠费停机
- APN设置是否正确
联系客服支持
若问题仍未解决，可选择：
- 拨打10000号客服热线
- 在线客服实时咨询
- 前往线下营业厅检测
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