一、预约方式概览
长沙移动宽带提供三种官方预约渠道：
- 中国移动APP在线预约
- 10086客服热线
- 线下营业厅登记
二、在线预约步骤
- 打开中国移动官方APP
- 进入「宽带服务」专区
- 选择「故障报修」并填写地址
- 提交预约工单
系统将在15分钟内发送确认短信，维修人员通常24小时内上门。
三、电话预约流程
拨打10086选择人工服务时：
- 准备宽带账号或身份证号
- 明确描述故障现象
- 确认可接待时间段
四、预约注意事项
为提高服务效率，建议用户：
- 提前检查光猫指示灯状态
- 保持联系电话畅通
- 记录维修工单编号
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