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- 中国移动统一客服：10086
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线上营业厅查询
通过以下数字化渠道可自助查询宽带业务：
- 中国移动APP「服务」板块查询宽带套餐
- 微信公众号「长沙移动」在线客服
- 官方网站（www.hn.10086.cn）业务办理页面
线下营业厅联系方式
| 区域 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 芙蓉区 | 五一大道营业厅 | 0731-8442XXXX |
| 岳麓区 | 麓谷服务中心 | 0731-8893XXXX |
常见问题快速解答
用户关注的热点问题：
- 宽带报装需提供身份证及房产证明
- 故障响应时间通常不超过24小时
- 套餐变更次月生效
长沙移动宽带用户可通过多渠道获取服务支持，建议优先使用线上平台进行自助查询，复杂业务可预约线下网点办理。保留客服通话记录有助于后续服务追溯，节假日期间建议提前致电确认营业时间。
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