确认故障问题
在报修前，请先检查光猫、路由器的电源连接是否正常，确认宽带账号是否欠费。若多设备均无法联网，可能是线路故障。
官方联系方式
关堤乡用户可通过以下途径联系联通维修服务：
- 24小时客服热线：10010
- 本地维修专线：0373-XXX XXXX
- 中国联通APP在线报障
自助排障步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试单设备直连光猫
- 登录联通APP查询服务状态
维修流程说明
报修后工作人员将在2小时内响应，复杂故障修复不超过24小时。维修人员上门时需出示有效身份证件。
注意事项
- 保留宽带合同编号以便查询
- 线路维护期间可能短暂断网
- 恶劣天气响应可能延迟
通过官方渠道报修可确保服务时效，建议优先使用10010热线或APP提交工单。维修进度可通过报修时获得的工单号实时查询。
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