问题现状与背景
近期长沙部分移动宽带用户反映，因未完成实名登记导致服务受限。据调查显示，目前仍有约3%的存量用户尚未通过国家实名认证系统核验，主要集中于老旧小区和个体工商户用户群体。
未实名的潜在风险
未实名宽带可能引发以下问题：
- 网络安全责任难以追溯
- 无法享受完整带宽服务
- 存在法律合规风险
官方解决方案
中国移动长沙分公司已启动专项整改：
- 建立智能识别系统自动推送提醒
- 营业厅设置快速核验通道
- 对特殊用户提供上门核验服务
用户操作指南
用户可通过以下方式办理登记：
- 线上：移动APP实名认证模块
- 线下：携带身份证至指定营业厅
- 特殊通道：拨打10086预约上门服务
预计解决时间表
根据官方公告显示：
- 2023年12月底完成系统升级
- 2024年3月实现存量用户清零
- 2024年6月建立长效管理机制
通过政企协同和技术创新，长沙移动宽带实名问题预计将在2024年上半年得到全面解决。建议未登记用户尽快通过官方渠道完成核验，避免影响正常使用。
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