一、注销前的准备工作
办理长沙移动宽带注销前需确认以下事项：
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）需保持完好
- 确认合约是否到期，未到期需缴纳违约金
- 结清所有未出账费用
二、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往长沙移动自营营业厅：
- 取号后至业务受理窗口
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还设备并获取回执单
三、线上自助注销步骤
通过中国移动APP办理注销：
- 登录APP进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「业务注销」
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待工作人员上门回收设备
四、常见问题解答
Q：注销后多久生效？
A：业务受理后次月1日正式生效。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理注销。
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内按剩余月份×月租30%计算 |
| 设备赔偿 | 光猫200元/台，机顶盒150元/台 |
长沙移动宽带注销可通过线上线下双渠道办理，建议提前备份网络配置信息。线上办理需注意设备回收时效，线下办理建议避开月末高峰期。妥善处理费用结算可避免后续纠纷。
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