检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接Wi-Fi或网线，查看任务栏网络图标是否显示正常。尝试访问其他网站验证基础网络是否通畅。
- 检查网线接口是否松动
- 验证Wi-Fi信号强度
- 测试其他设备联网状态
清除浏览器缓存
浏览器缓存文件可能导致认证页面加载异常，建议执行以下操作：
- 打开浏览器设置菜单
- 进入「隐私与安全」选项
- 选择「清除浏览数据」
- 勾选缓存文件和Cookie后执行清除
验证DNS设置
错误的DNS配置可能阻止认证页面解析，建议手动设置为公共DNS：
| 首选DNS | 114.114.114.114 |
|---|---|
| 备用DNS | 8.8.8.8 |
路由器重启操作
长时运行可能导致路由器状态异常，请按正确步骤重启设备：
- 断开路由器电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯正常亮起后重试
联系客服支持
若上述方法均未奏效，请及时联系长沙移动客服：
- 客服热线：10086
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场报修
通过系统性的故障排查，多数认证页面访问问题可自行解决。建议按照网络层、浏览器层、设备层的顺序逐步排查，若遇复杂情况应及时寻求专业技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1382966.html
