退订条件说明
长沙移动宽带用户需满足以下条件方可办理退订：合约期满且未签订新协议；设备归还状态良好；无欠费记录。合约期内用户需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
退订材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（可选）
线上办理流程
通过中国移动APP办理退订的操作步骤：
- 登录”中国移动”APP，进入宽带专区
- 选择”业务退订”并验证身份信息
- 提交设备归还预约申请
- 等待专员上门验收设备
线下营业厅办理
长沙市支持宽带退订的8个主要营业厅：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 芙蓉区 | 五一大道328号 | 8:30-18:30 |
| 岳麓区 | 金星中路299号 | 9:00-19:00 |
注意事项
退订后需注意：3个工作日内完成设备回收；15天后可申请新装；保留业务回执单至少半年。若设备损坏需按价赔偿，具体费用标准可咨询10086。
建议用户提前备份网络数据，确认合约状态后再办理退订。线上办理更高效，但设备需保持完好。如有疑问可通过官方客服获取实时帮助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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