注销流程概述
办理移动宽带注销需提前预约并携带指定材料，全程分为设备核验、费用清算、协议终止三个步骤。
必备材料清单
用户需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 业务合同或受理单（如有）
- 代办需附加授权委托书
设备退还要求
需完整退还的设备包括：
- 光猫及配套电源线
- 网络机顶盒（若曾领取）
- 遥控器等附属配件
费用结算说明
需结清未支付宽带费用，违约金按合同条款计算。建议提前通过10086查询账单明细。
线上/线下办理方式
线上注销：通过移动APP提交申请，邮寄设备至指定地址
线下办理：携带材料至雨花区韶山路营业厅（工作日9:00-17:30）
注意事项
- 提前3日致电10086预约注销
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务回执单至少6个月
准备齐全材料并提前确认设备状态，可高效完成宽带注销。建议选择工作日错峰办理，避免业务高峰期排队等候。
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