申请条件
用户需满足以下条件方可申请免费宽带升级:
- 当前为中国移动长治地区宽带用户
- 套餐合约期已满6个月及以上
- 近3个月无欠费记录
- 所在小区支持千兆网络覆盖
申请方式
可通过以下三种渠道办理升级:
- 中国移动APP「宽带专区」在线提交申请
- 拨打10086按3号键转人工服务办理
- 携带证件至当地营业厅现场办理
所需材料
办理时需准备:
- 申请人身份证原件
- 宽带安装地址的产权证明
- 当前宽带合同编号
注意事项
升级服务需注意:
- 升级后需签订24个月在网协议
- 设备更换由工程师免费上门安装
- 提速后带宽根据套餐自动适配
常见问题
Q:升级需要收取费用吗?
A:符合条件用户可享免费升级,不收取任何设备费或安装费。
Q:升级后多久生效?
A:申请成功后72小时内完成网络调试,具体时间以短信通知为准。
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