一、充值前准备
确保已购买官方发行的全国移动通用话费充值卡，检查以下信息：
- 充值卡面值（50/100/200元）
- 完整18位充值卡密码
- 有效期内（通常为3年）
二、在线充值步骤
- 访问中国移动官方网站或官方APP
- 进入「话费充值」服务页面
- 选择「充值卡充值」选项
- 输入充值卡密码和验证码
- 确认提交完成支付
三、注意事项
为保障充值成功率，请特别注意：
- 避免密码输入错误超过3次
- 勿使用第三方非授权平台
- 充值成功后保留短信凭证
四、常见问题
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 密码错误 | 核对刮刮区完整性 |
| 延迟到账 | 联系10086人工客服 |
五、到账时间说明
正常情况下充值成功后：
- 95%用户可在30秒内到账
- 高峰期可能延迟至5分钟
- 月末月初建议错峰操作
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