办理前的准备工作
在注销宽带前，请确保：
- 宽带合约已到期或符合提前终止条件
- 所有费用（包括违约金）已结清
- 准备好身份证原件及宽带开户信息
线上注销流程
- 登录中国移动APP，进入“宽带专区”
- 选择“业务办理”-“宽带注销”
- 按提示上传身份证照片并提交申请
- 等待客服72小时内电话确认
线下营业厅办理
携带以下材料前往长治移动自营厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 开户时签订的协议（如有）
注意事项
- 设备缺失需按价赔偿
- 注销后24小时内断网
- 保留回执单至流程完成
常见问题解答
Q：代办需要哪些材料？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书
Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余时长×月租费30%收取
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐资料。办理后请及时归还设备，以免产生额外费用。
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