是否需要提前预约？
线上预约操作步骤
- 登录移动营业厅官网或APP
- 选择”宽带报装”服务模块
- 填写地址信息及联系方式
- 选择预约时间段（未来3日内可选）
- 提交申请并等待短信确认
线下预约方式
- 营业厅柜台办理：携带身份证原件至服务网点
- 电话预约：拨打10086转宽带专席
- 社区服务点：部分小区设有移动服务代理点
安装前准备工作
用户需提前准备以下事项：
- 确认房屋具备网络接入条件
- 预留2小时安装时间窗口
- 准备好身份证复印件
- 清理设备安装区域
安装流程详解
上午时段：09:00-12:00
下午时段：14:00-18:00
工程师上门后将依次完成设备调试、线路布设、网络测试等操作，全程约需60-90分钟。
提前预约可有效提升安装效率，建议用户至少提前24小时通过正规渠道进行预约登记。移动客服将在预约成功后发送包含工程师联系方式的确认短信，请保持电话畅通。
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