一、退订前准备材料
办理宽带退订需携带以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带安装协议（如有）
- 光猫/机顶盒等设备及配件
二、线下办理方式
阜南地区用户可前往以下服务网点办理：
- 移动营业厅（阜南解放路旗舰店）
- 政务服务中心3楼B12窗口
- 乡镇指定代理服务点
三、线上办理通道
通过中国移动APP操作步骤：
- 登录「我的宽带」服务专区
- 选择「业务变更」-「退订服务」
- 提交设备回收预约申请
四、设备退还说明
设备回收注意事项：
- 需保持设备外观完整
- 包含电源适配器等配件
- 逾期未归还将收取押金
五、费用结算流程
费用处理包含以下环节：
- 1. 核算未使用月租费用
- 2. 扣除设备损坏赔偿金（如有）
- 3. 退还预存余额
六、注意事项
重要提示事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务受理回执单至少6个月
- 次月生效前保持网络畅通
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