取消前的准备事项
办理取消业务前需确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过中国移动APP办理取消：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「业务退订」选项
- 提交退订申请并验证身份
线下营业厅办理
阜宁县内指定营业厅办理步骤：
- 携带相关材料至阜城大道营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场验收网络设备
- 签署终止协议
客服电话取消
拨打10086客服热线操作指南：
- 按1选择普通话服务
- 按5转接宽带专席
- 提供身份证号验证身份
- 确认违约金信息
注意事项
需特别注意的条款：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效的套餐变更规则
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