押金退还条件
申请退还宽带押金需满足以下条件：
- 宽带合约已到期且无欠费
- 设备（光猫/机顶盒）完好无损
- 无未结清的分期付款业务
准备材料清单
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备押金收据
- 退还设备的完整包装
线上申请步骤
通过移动官方APP办理流程：
- 登录”中国移动”APP
- 进入「我的业务-押金管理」
- 上传设备照片和收据扫描件
- 等待3个工作日内审核
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 工作日9:00-17:00优先办理
- 建议提前电话预约（0515-XXXXXXX）
- 领取押金退还确认单
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 城南营业厅 | 阜城大街188号 |
| 城北服务中心 | 向阳路32号 |
常见问题解答
Q：押金到账时间？
A：审核通过后7个工作日内原路退回
Q：收据遗失怎么办？
A：需签订《押金退还承诺书》并补交工本费20元
建议优先选择线上渠道办理退还，保存好业务回执单。若遇特殊情况可拨打10086转本地客服咨询，整个流程通常可在10个工作日内完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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