官方联系方式
阜新移动宽带用户可直接拨打7×24小时服务热线：
- 宽带专属客服：10086转3号键
- 紧急故障热线：0418-9610086
自助排障步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接情况
- 查看宽带到期提醒短信
线上报修流程
登录中国移动APP，依次选择：
- 服务大厅 > 宽带专区
- 故障报修 > 填写故障描述
- 上传设备状态照片
维修服务时间
工作日维修服务时段：8:30-18:00（节假日不休），工程师将在预约后2小时内联系确认具体上门时间。
注意事项
- 报修时请提供宽带账号
- 保持预留电话畅通
- 提前准备好身份证件
通过本文介绍的多种报修渠道和自助排障方法，阜新移动宽带用户可以快速解决网络问题。建议优先使用官方APP进行在线报修，遇到紧急故障可直接拨打专属热线获取实时支持。
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