一、销号基本政策
根据阜新移动最新业务规范，宽带销号业务需用户本人携带有效证件至当地营业厅办理，暂不支持线上渠道或电话办理。此政策适用于个人用户及单位用户。
二、营业厅办理流程
具体办理步骤包括：
- 查询未结清费用
- 填写业务终止申请表
- 设备回收确认
- 签署销号协议
三、所需携带材料
用户需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫/路由器等终端设备
四、注意事项提醒
办理前需特别注意：
- 提前3日结清所有费用
- 确认合约期是否到期
- 备份重要网络数据
五、常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证原件及授权委托书。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备清单赔偿相应费用。
阜新移动宽带用户办理销号业务必须前往指定营业厅完成手续。建议提前致电10086确认营业网点及材料清单，避免重复往返。保留业务回执单至少6个月以备查验。
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