一、密码重置前的准备工作
在重置三亚电信宽带密码前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证（非必须，建议备查）
二、通过客服热线快速重置
拨打三亚电信客服热线10000号，按以下步骤操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按3号键进入宽带业务
- 按5号键选择密码重置
- 根据语音提示验证身份信息
三、网上营业厅自助服务
访问中国电信海南网上营业厅（189.cn），操作流程：
- 登录后进入”宽带管理”板块
- 选择”密码重置”功能
- 通过短信验证码完成身份认证
- 设置8-16位新密码（需包含字母+数字）
四、线下营业厅办理流程
三亚市区主要营业厅地址：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 解放路营业厅 | 解放三路8号电信大厦 |
| 吉阳营业厅 | 迎宾路365号 |
五、常见问题与注意事项
重置密码时需注意：
- 新密码建议避免连续数字或简单组合
- 重置后需重启光猫设备生效
- 代办业务需提供双方身份证件
通过以上任一方式均可快速完成密码重置。建议用户重置后妥善保管密码，可通过电信官方渠道定期修改密码保障网络安全。如遇特殊情况，可联系辖区装维工程师获取协助。
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