检查设备连接状态
当遇到下载中断时，首先确认设备是否正常联网：
- 查看WIFI指示灯是否为绿色常亮状态
- 在手机/电脑端检查已连接设备列表
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
重启设备与网络重置
通过硬件操作恢复基础功能：
- 长按电源键10秒强制重启
- 使用取卡针按压复位孔5秒
- 进入管理后台执行「网络重置」
信号强度优化方案
改善信号接收的三大措施：
| 场景 | 建议方案 |
|---|---|
| 室内使用 | 靠近窗口摆放设备 |
| 金属环境 | 加装信号放大器 |
| 多设备连接 | 启用QoS限速功能 |
固件升级操作指南
通过管理界面进行系统更新：
- 浏览器访问192.168.0.1
- 在「系统设置」选择固件升级
- 等待自动下载并完成更新
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打400-800-1234技术支持热线
- 通过官方APP提交设备日志
- 携带设备至授权服务点检测
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