问题描述与影响
当阿克苏移动宽带出现IP生成异常时，用户可能遇到无法联网、频繁断线或网速异常波动等问题。此类故障通常由DHCP服务错误、光猫配置失效或线路干扰导致。
基础检查步骤
按以下顺序排查基础问题：
- 重启光猫与路由器，等待3分钟再通电
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 登录路由器管理界面验证DHCP功能状态
路由器配置修复
若基础检查无效，尝试重置网络配置：
- 进入192.168.1.1管理页面
- 在「WAN设置」中选择「重新获取IP」
- 禁用MAC地址克隆功能
高级故障处理
对于持续异常的情况，可通过CMD执行以下命令：
ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
联系技术支持
若上述方法无效，请联系阿克苏移动客服：
- 7×24小时热线：10086
- 微信公众号：@阿克苏移动支持
- 携带设备前往营业厅检测
IP生成异常可通过系统化排查逐步解决，建议用户优先执行设备重启和配置重置操作，复杂故障需专业技术支持介入处理。
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