一、官方客服热线查询
拨打中国移动全国统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带故障报修服务，系统将自动转接至当地维修中心。
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 智能语音：24小时全天候
二、移动营业厅APP查询
登录中国移动官方APP，依次点击：
- 首页「宽带专区」
- 选择「故障申报」
- 查看「附近维修点」
三、微信公众号自助服务
关注「中国移动10086」公众号，发送关键词「宽带报修」获取包含联系电话的定位服务卡片。
四、短信指令快速获取
编辑短信内容「KDBX」发送至10086，系统将自动回复包含最近维修站联系方式的定位短信。
五、线下营业厅定位查询
使用地图软件搜索「中国移动营业厅」，拨打网点公示电话确认维修服务范围。建议优先选择标注「宽带维修」专用标识的网点。
通过多渠道信息验证可确保获取准确的维修联系方式，推荐优先使用官方APP和微信公众号实现一键查询，紧急情况建议直接拨打10086转人工服务。
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