问题现象描述
近期商洛地区用户反馈移动ITV在晚间黄金时段频繁出现：
- 视频缓冲时间超过10秒
- 分辨率自动降级至480P
- 直播节目出现音画不同步
网络带宽不足
实测数据显示高峰期网络承载量达设计容量的120%，关键节点流量分布如下：
| 时间段 | 平均占用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 95% |
| 其他时段 | 65% |
设备终端影响
老旧终端设备引发的卡顿占比达38%，主要问题包括：
- 2018年前生产的机顶盒硬件解码能力不足
- 设备散热不良导致性能下降
- 未及时升级的系统软件存在兼容性问题
解决方案建议
建议采取分级处理方案：
- 短期：优化CDN节点分布
- 中期：实施网络扩容改造
- 长期：推进全光网改造工程
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