事件背景
近期，佛山市多名市民反映遭遇假电信宽带服务诈骗。诈骗分子冒充正规运营商，以“低价套餐”“免费升级”为诱饵，诱导用户签订虚假合同，导致消费者蒙受经济损失并面临网络安全隐患。
投诉案例分析
根据佛山市消委会统计，2023年第三季度已受理相关投诉127起，主要问题包括：
- 虚假宣传网速与实际不符
- 合同条款暗藏隐性收费
- 维修服务长期无人响应
诈骗常见手法
- 通过伪基站发送“套餐到期”钓鱼短信
- 假冒客服上门安装非法设备
- 伪造运营商授权文件骗取信任
市民防范建议
消费者可通过以下方式避免受骗：
- 通过官方APP验证业务员身份
- 要求查看加盖公章的正式合同
- 拨打运营商官方热线核实活动信息
相关部门回应
佛山市通信管理局已启动专项整治行动，联合公安部门查处3个诈骗窝点，并开通24小时举报热线（0757-XXXXXXX），呼吁市民提供线索。
此次事件暴露了通信服务监管的薄弱环节，需建立多方联动的防诈机制。市民应提高警惕，选择正规渠道办理业务，共同维护市场秩序。
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