一、退订前准备材料
办理宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上自助退订步骤
通过中国移动APP办理流程：
- 登录【中国移动】官方APP
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待48小时内客服回访确认
三、线下营业厅办理
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 查询就近营业厅（发送YD到10086） |
| 2 | 现场填写退订申请表 |
| 3 | 设备检测与费用结算 |
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需提前结清所有未出账费用
- 设备损坏需照价赔偿
五、常见问题解答
Q：退订后多久生效？
A：成功办理后72小时内断网
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
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