常见故障类型
遇到以下情况建议立即报修：
- 宽带完全断网超过10分钟
- 光猫信号灯持续闪烁红灯
- 网速低于签约速率的50%
官方维修渠道
推荐按优先级选择联系方式：
- 拨打24小时客服热线10086转宽带专席
- 通过”中国移动”APP在线报障
- 访问隆林移动官网提交维修工单
- 前往就近营业厅登记处理
自助排查步骤
报修前建议完成以下操作：
- 检查光猫电源是否正常连接
- 重启路由器和光猫设备
- 测试不同设备的联网情况
注意事项
为加快处理效率，请提前准备：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 设备故障现象的具体描述
- 方便上门维修的时间段
通过官方渠道报修后，维修人员通常会在2小时内响应。复杂故障可要求远程诊断，遇到紧急情况可拨打10086申请加急处理。建议用户定期检查设备固件版本，降低故障发生概率。
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