一、故障确认与初步排查
在联系维修服务前，请先确认以下情况：检查路由器电源是否正常、宽带账号是否到期、设备指示灯状态是否异常。建议尝试重启光猫和路由器，排除临时性网络波动。
二、官方联系方式汇总
隆盛移动宽带提供多通道服务：
- 24小时客服热线：400-800-1234
- 官方APP「隆盛服务」在线客服
- 微信公众号「隆盛移动」自助报修
三、线上报修流程指南
- 登录隆盛移动官网「用户中心」
- 选择「故障申报」填写设备编码
- 上传网络诊断截图并提交工单
四、线下服务网点查询
通过官网「服务地图」可查询最近维修点：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 光华路8号 | 9:00-18:00 |
| 海淀区 | 中关村大街12号 | 8:30-17:30 |
五、维修进度跟踪方法
提交报修后可通过短信链接实时查看工程师定位，维修完成将收到系统推送的满意度评价请求，重大故障48小时内优先处理。
隆盛移动宽带提供线上线下融合服务通道，建议优先使用APP快速报修功能，遇到复杂故障时可直接联系专属客服获取技术支持。
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