一、通过官方客服热线联系
拨打兴仁联通统一客服热线10010，根据语音提示按以下步骤操作：
- 接通后选择语言（普通话按1）
- 选择”宽带业务”对应数字键
- 按”0″键转接人工服务
建议避开高峰期（每日10:00-12:00），可缩短等待时间。
二、使用中国联通手机APP
登录中国联通官方APP快速联系客服：
- 进入APP首页点击”我的”-“在线客服”
- 输入”人工客服”触发转接
- 上传宽带故障照片可加快处理效率
三、关注微信公众号在线咨询
通过微信搜索”中国联通客服”公众号：
- 关注后点击菜单栏”自助服务”
- 选择”宽带报障/咨询”
- 输入”人工”即可接入在线客服
四、前往线下营业厅办理
兴仁市区设有3个联通营业厅：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城北营业厅 | 解放路12号 | 08:30-18:30 |
| 城南营业厅 | 振兴大道88号 | 09:00-19:00 |
注意事项
联系人工客服前建议准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述（如断网时间/错误代码）
- 光猫设备指示灯状态
通过多渠道智能服务组合，用户可快速解决宽带问题。推荐优先使用APP在线客服实现即时响应，复杂问题建议携带设备前往营业厅检测。保持联系方式畅通以便工程师回访跟进。
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