服务暂停政策说明
根据三亚电信服务协议，宽带用户需在每月5日前完成费用缴纳。逾期未缴将触发以下处理流程：
- 逾期3天发送短信提醒
- 逾期7天进行电话催缴
- 逾期15天暂停网络服务
逾期缴费后果
宽带服务暂停后将产生以下影响：
- 互联网接入功能终止
- IPTV电视服务中断
- 固话语音服务保留48小时
| 逾期天数 | 处理措施 |
|---|---|
| 3天 | 短信提醒 |
| 7天 | 外呼催缴 |
| 15天 | 服务暂停 |
自助缴费方式
推荐用户通过以下渠道及时缴费：
- 中国电信手机APP在线支付
- 微信公众号”海南电信”缴费
- 支付宝生活号自助充值
服务恢复流程
服务暂停后需完成以下恢复步骤：
- 结清欠费及滞纳金
- 致电10000号申请恢复
- 等待2小时系统自动开通
重要提醒
请用户注意保留缴费凭证，如遇系统延迟到账可凭支付记录联系客服处理。建议开通自动代扣功能避免遗忘缴费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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