办理渠道概述
雷州地区用户可通过移动营业厅、官方线上平台、电话预约三种主要方式办理宽带安装业务。不同办理渠道的服务时间和受理范围存在差异。
线下营业厅办理
推荐前往以下核心服务网点：
- 雷城营业厅：雷州市群众大道12号
- 新城旗舰店：雷南三路88号商贸城1层
- 乡镇服务站：各镇移动合作网点
城区网点：8:30-18:30（全年无休）
乡镇网点：9:00-17:30（周末轮休）
线上办理入口
通过以下数字渠道可自助办理：
- 移动官方APP「广东移动」
家庭业务专区 - 微信小程序搜索「广东移动10086」
- 官网在线客服（service.10086.cn）
办理流程说明
标准安装流程包含：
- 资质审核（身份证件核验）
- 套餐选择与协议签订
- 工程师上门勘测
- 光纤布线与设备调试
常见问题解答
热点问题处理方式：
- 安装时效：城区48小时内响应
- 费用说明：光猫设备免费租赁
- 覆盖查询：致电10086按9转宽带专席
服务总结
建议城区用户优先选择线上渠道快速办理，乡镇居民可到指定合作网点享受面对面服务。移动宽带提供7×24小时故障响应，安装后保留好施工单以便后续维保。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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